เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ การประชาสัมพันธ์แบบรวมศูนย์หมายถึงการสื่อสารผ่านสื่อทั้งหมดผ่านช่องทางเดียวที่ได้รับอนุญาต ซึ่งมักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ในรูปแบบของแถลงการณ์ทางการ นักข่าวต้องพึ่งคนเฝ้าประตูคนเดียวและรอจนกว่าพวกเขาจะเข้าถึงข้อมูลได้ธุรกิจในปี 2564 ยังคงพึ่งพาการสื่อสารจากส่วนกลางเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์และนำเสนอข่าวองค์กร ในขณะเดียวกัน
วงการเทคโนโลยีก็นำเสนอข่าวแทบทุกวัน ไม่ว่าจะเป็น Facebook
rebranding หรือDonald Trumpเปิดตัวโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือAppleเปิดตัว MacBook รุ่นใหม่ สื่อประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการสามารถตัดเสียงรบกวนได้หรือไม่?
แทบจะไม่เคย อาจดูเหมือนว่าฉันกำลังยิงขาตัวเอง แต่วิธีการประชาสัมพันธ์แบบรวมศูนย์ไม่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอีกต่อไป นวัตกรรมและของเหลวในความหมายของพวกเขาเทคโนโลยีและสื่อมีชีวิตอยู่และหายใจตามกระแสนิยม ปฏิกิริยาที่รุนแรง และอยู่เหนือวาระการประชุม นี่คือจุดที่การประชาสัมพันธ์แบบกระจายอำนาจเข้ามามีประโยชน์
PR แบบกระจายอำนาจคืออะไร?
การประชาสัมพันธ์แบบกระจายอำนาจหมายถึงบริษัทมีแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมายหลายแหล่งสำหรับสื่อมวลชน โดยเฉพาะบน แพลตฟอร์มโซเชีย ลมีเดีย แหล่งข้อมูลเหล่านั้นอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
โปรไฟล์โซเชียลมีเดียขององค์กรใช้เพื่อตอบสนองต่อสื่อ เช่นViberสามารถถ่ายทอดจุดยืนของตนโดยตรงไปยังนักข่าวเมื่อมีความสำคัญต่อผู้ใช้
โปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลของ CEO และ C-suite เช่น Twitter ที่น่าอับอายของElon Muskซึ่งโพสต์ดังกล่าวสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในตลาดหุ้น
โปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนบุคคลของผู้นำสายงานและตัวแทนฝ่ายประชาสัมพันธ์ เช่น ทวิตเตอร์ของ Matt Cuttsเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับ การอัปเดตอัลกอริทึมการค้นหา ของ Googleจนกระทั่งเขาลาออกในปี 2559
Reddit AMAs หรือเธรดที่จัดการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัท เป็นต้น
ในบรรดาตัวอย่างดีๆ ที่ฉันเห็นเมื่อเร็วๆ นี้ มีไม่กี่ตัวอย่างที่เป็นของ Apple ซึ่งเปลี่ยนนโยบายการสื่อสารสื่อเมื่อปีที่แล้ว เมื่อเปิดตัว MacBook Pros ใหม่ในเดือนตุลาคม Apple โพสต์ข้อความใน Twitter ก่อนส่งอีเมลถึงนักข่าว นอกจากนี้ยังใช้ Twitter เพื่อโพสต์ประกาศวิดีโอที่เป็นเอกสิทธิ์ของแพลตฟอร์ม
นอกจากนี้ Apple ยังส่งข่าวด่วนไม่เพียงแค่ผ่านหน้าแบรนด์
อย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานของบริษัทด้วย Google ดึงเทรนด์ด้วยการประกาศ Pixel 6 ในรูปแบบของทวีตตลกระหว่างบริการทั้งหมดของ Google
Decentralized PR มีประโยชน์หลายประการ ตั้งแต่จำนวนคนและการติดต่อสื่อสาร โดยตรงที่มากขึ้น ไปจนถึงความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ถูกขัดขวางโดยสายการอนุมัติ ไปจนถึงการสื่อสารและการครอบคลุม ที่ดีขึ้นและ (หวังว่าจะ) อุ่นขึ้น ในตอนท้ายของวัน “นักข่าวต้องการสำนวนการขายที่ส่งโดยผู้ก่อตั้งไม่ใช่หน่วยงานประชาสัมพันธ์” ดังที่ Josh Consitine เขียน
ที่เกี่ยวข้อง: 8 คำถามที่จะบอกคุณว่าคุณควรใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่
วิธีการใช้ PR แบบกระจายอำนาจ
ค่อนข้างเหมือนกับการแปลงทางดิจิทัล การเปลี่ยนไปสู่การประชาสัมพันธ์แบบกระจายอำนาจไม่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน แต่บริษัทแต่ละแห่งควรเข้าหาอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นตะวันตกในการสื่อสารสาธารณะ นี่คือเคล็ดลับที่ควรพิจารณา
รู้จุดแข็งของคุณ
แม้จะมีประโยชน์ทั้งหมด แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคน ตามค่าเริ่มต้น สตาร์ทอัพควรใช้ข้อได้เปรียบของการสื่อสารโดยตรงกับสื่อ ผู้ก่อตั้งและทีมมักจะเป็นผู้พูดที่ดีที่สุดและมักเป็นผู้พูดเพียงคนเดียว ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะไม่จ้างบุคคลภายนอกเพื่อประชาสัมพันธ์ชื่อเสียงของคุณอย่างเต็มที่และสร้างความน่าเชื่อถือโดยตรงแทน
สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ บริการสื่อแบบคลาสสิกรวมกับสายสื่อสารเพิ่มเติมเป็นความคิดที่ดี ในตัวอย่างของ Apple การสื่อสารผ่าน Twitter ได้รับการเสริมด้วยศูนย์ข่าวอันทรงพลังที่นักข่าวและบล็อกเกอร์ b-rolls ต้องการ รวมถึงความสามารถในการดาวน์โหลดข้อความและกราฟิก
เลือกแพลตฟอร์ม
Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่นักข่าวพบปะสังสรรค์กันมานานแล้ว และสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่ง Twitter ยังเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการปรากฏตัวของผู้ก่อตั้งและสร้างชุมชนตามวิสัยทัศน์ของพวกเขา จากการศึกษาของ Muck Rack:
นักข่าว 76 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า Twitter เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีค่าที่สุดสำหรับพวกเขา และ 37 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะใช้ Twitter มากขึ้นในปีหน้า
16 เปอร์เซ็นต์หันมาใช้ Twitter เป็นแหล่งข่าวแหล่งแรก ซึ่งเป็นเทรนด์ที่เราพบเห็นมาตลอดสี่ปีที่ผ่านมา
เครดิต : สล็อตแตกหนัก / เว็บสล็อต
